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新入社員研修 |
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※主にマナーに重点をおいた、社会での基礎作りとなる研修です。
研修の途中から身につき、一人一人に結果が出る研修です。
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目的 |
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自律した集団を創りだすために、基礎となる新入社員研修です。
社会人としての「責任」、「立場」、「役割」を確立し、
オリジナリティーと共に、一人一人の現場対応力をつけるトータル的な基礎研修です。 |
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効果 |
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社会人の基礎となるマナーの習得
会社の自分の役割、立場を実感体感する
社内のコミュニケーションの円滑化
応対力・対応力アップのコミュニケーションの習得
社会人としての責任・立場の確立
自主性と責任の根付きと変容 |
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対象 |
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●主に新入社員 |
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人数 |
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〜50名まで
※ご希望により調整を御相談ください。 |
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ポイント |
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ポイント1 学生と社会人の違いを知る
ポイント２ 職場・社会人としてのマナーを知る・身につける
ポイント３ 電話応対のマナーを知る・身につける
ポイント４ 実際の自分の会社を想定して、ロールプレイトレーニング
ポイント５ 仕事の進め方、社外での関わりを知る |
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導入例
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※１日研修
（６〜８時間） |
例：新入社員
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●イントロダクション （研修の意図・目標）
（１）自己紹介
（２）タイムスケジュールとグラウンドルールの説明
●社会人のマナー
（１） 会社とは、組織とは何か知る
（２） 職場適応能力として求められるもの
（３）接客応対マナーの基本
●職場における人間関係づくりの基本
（１） あいさつ・声の基本
（２） 敬語会話の基本
（３）ほう・れん・そうについて
●基本トレーニング
（１）美しい姿勢、基本姿勢、立ち姿
（２）魅力的な美しいお辞儀
（３）正しい名刺交換
●テレコミュニケーションマナー （来客応対マナーに変更の場合もあり。）
（１） 電話のかけ方・受け方
（２） クレーム対応 ※現場の希望により変えます。
（３） 効果的な交渉術 ※現場の希望により変えます。
●研修後の活かしかた（まとめ）
（１）上手な仕事の進め方
（２）指示の受け方、質問の仕方、報告の仕方
（３）振り返り |
※ビジネス文書の取り扱いなども、
ご希望があれば、カリキュラムに入れて進めます。
ご相談ください。
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